النمو والعملاء
4 دقائق قراءة
التقييمات: السؤال في اللحظة الصحيحة، والرد على السيّئة
أغلب العملاء السعداء لا يتركون تقييماً لأن لا أحد سأل. وأغلب غير السعداء يفعلون. وهنا كيف تغيّر ذلك التوازن بنزاهة، وماذا تكتب حين يصل تقييم سيّئ.
المدوّنة
ما نتعلّمه من المتاجر
تحديثات زاتكا مشروحة بلغة واضحة، وما نبنيه ولماذا، وما يعمل فعلاً في أرض التجزئة السعودية.
- أدلة الشراء
4 دقائق قراءة
الانتقال إلى نظام بيع جديد: خطة أربعة أسابيع لا تُفقد بيانات
أغلب الانتقالات تسوء في الكتالوج لا في البرمجية. وهنا خطة أسبوعية تقدّم عمل البيانات وتترك الفرع الأكثر ازدحاماً إلى الأخير.
- أدلة الشراء
4 دقائق قراءة
افتتاح محل جديد في السعودية: جانب نظام البيع، بالترتيب
السجل والضريبة وتسجيل زاتكا والكتالوج والأجهزة والموظفون ويوم الافتتاح. ماذا تفعل وبأي ترتيب حتى لا ينتظر شيء شيئاً آخر.
- داخل وميض
4 دقائق قراءة
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي في وميض فعلاً، وما لا يفعله
أربع مهام محدّدة: التنبؤ بالطلب، ورصد الأنماط الشاذة، وقراءة فواتير الموردين، واقتراح إعادة الطلب. ولا واحدة منها تتّخذ قرارات نيابةً عنك، وكلها تحتاج تاريخاً كافياً لتساوي شيئاً.
- أدلة الشراء
4 دقائق قراءة
الباركود وبطاقات الرف: الجزء الذي يؤجّله الجميع إلى الأخير
المنتجات بلا باركود مصنّع تحتاج باركودك. اضبط الترقيم ومقاس الملصق والتخطيط العربي مرة، ولن تفكّر فيه مجدداً. وإن أخطأت فيه فستعيد طباعة كل شيء.
- داخل وميض
4 دقائق قراءة
لماذا تتحدّث شاشة الكاشير الأردية والبنغالية والباشتو
هذه ليست لفتة تنوّع. فالكاشير الذي يقرأ لغته يخطئ أقل، والفرق يظهر في أرقام الإلغاءات والمرتجعات خلال شهر.
- أدلة الشراء
4 دقائق قراءة
كيف تدير فترة تجربة تخبرك بشيء فعلاً
أغلب فترات التجربة تُهدر لأنها تُجرى على بيانات عيّنة في ساعات هادئة. وإليك بروتوكول خمسة أيام بكتالوجك الحقيقي وموظفيك الحقيقيين ومساء خميسك الحقيقي.
- أدلة الشراء
4 دقائق قراءة
أسئلة الأمان التي تطرحها على مورّد نظام البيع (والأجوبة التي ينبغي أن تقلقك)
نظام بيعك يحمل عملاءك وأسعارك وهوامشك وفواتيرك. وهنا اثنا عشر سؤالاً تستحق الطرح، وكيف يبدو الجواب الجيد، وماذا يعني السيّئ.
- أدلة الشراء
4 دقائق قراءة
نظام بيع لمحل صغير: ما تحتاجه وما تستطيع تجاهله
محل بكاونتر واحد لا يحتاج أغلب ما يتحدّث عنه تسويق الأنظمة المؤسسية. وإليك القائمة القصيرة لما يهمّ فعلاً في هذا الحجم، والخمسة التي تستطيع تجاهلها حتى لاحقاً.