Question 1

ما هو نظام وميض لنقاط البيع؟

Accepted Answer

وميض نظام نقاط بيع كامل للتجزئة والمطاعم في السعودية. يتولّى البيع والمخزون والشراء والموظفين والعملاء والتقارير وفوترة زاتكا المرحلة الثانية — ويواصل العمل 24 ساعة حين ينقطع الإنترنت، موقّعاً فواتير متوافقة على الجهاز.

Question 2

لأي أنواع الأعمال بُني وميض؟

Accepted Answer

المطاعم والمقاهي، والتجزئة العامة، وخمسة أنماط قطاعات محدّدة: الصيدلية (التشغيلات والانتهاء)، والمجوهرات (وزن الذهب وسعر اليوم)، والإلكترونيات (تسجيل IMEI والأرقام التسلسلية)، ومحل الزهور (سريع التلف والتجهيز حسب الطلب)، والمخبز (تشغيلات الإنتاج). وكل نمط يغيّر مسار العمل لا المسمّيات فقط.

Question 3

ما الذي لا يفعله وميض؟

Accepted Answer

لا نملك كشك خدمة ذاتية، ولا وحدة نافذة سيارات، ولا إدارة عدة علامات تجارية، ولا توزيع أسطول توصيل خاص أو مناطق توصيل، ولا شاشة مطبخ تعمل دون اتصال، ولا قائمة انتظار، ولا موقع طلب أونلاين باسمك، ولا دفتر أستاذ عام مدمج ولا نظام رواتب، ولا متجر تطبيقات خارجياً واسعاً. فإن كان اثنان أو أكثر منها أساسياً لك، فنظام آخر سيخدمك أفضل.

Question 4

هل وميض متاح بالعربية؟

Accepted Answer

العربية هي اللغة الأساسية لا طبقة ترجمة — فالواجهة مصمّمة من اليمين إلى اليسار من البداية. والإنجليزية مدعومة بالكامل، وشاشة الكاشير متاحة أيضاً بالأردية والبنغالية والباشتو، تُضبَط لكل موظف.

Question 5

كم يستغرق البدء؟

Accepted Answer

محل واحد بملف منتجات نظيف يعمل عادةً خلال أسبوع. والعمل أغلبه كتالوجك — المنتجات وأسعار التكلفة والمعالجة الضريبية لكل منتج — لا البرمجية. والأعمال متعددة الفروع ينبغي أن تخطّط لأربعة إلى ستة أسابيع وتُطلق فرعاً فرعاً، الأهدأ أولاً.

Question 6

على أي أجهزة يعمل وميض؟

Accepted Answer

طرفيات أندرويد ومنها لاندي C20 Pro بقارئ مدى مدمج، وأجهزة ويندوز وماك، وأي متصفّح حديث، وأجهزة PDA ميدانية من Zebra وHoneywell للجرد والاستلام. والبرنامج لا يرتبط بمورّد أجهزة بعينه، فلست مقيّداً بمورّد واحد ولا بسعر استبدال واحد.

Question 7

هل يجب أن أشتري الأجهزة منكم؟

Accepted Answer

لا. لاندي C20 Pro يأتي مجاناً مع الاشتراك ويُعاد إن غادرت، لكنك غير مقيّد به: أي جهاز يستوفي المواصفة يعمل، وتستطيع شراء جهازك والاحتفاظ به. وما لا نفعله هو ربط الجهاز المجاني بمدة التزام — فلا مدة ولا رسم خروج مبكر، والمغادرة تكلّفك إعادة الجهاز لا تسوية مالية.

Question 8

أي الطابعات والماسحات مدعومة؟

Accepted Answer

طابعات الإيصالات الحرارية القياسية 58 و80 ملم، وطابعات الملصقات الحرارية، والطابعات التصادمية للمطابخ القريبة من الحرارة أو البخار، وماسحات الباركود أحادية وثنائية البعد، وأدراج النقد الموصولة عبر الطابعة، والموازين المعتمدة للتجارة. وقائمة التوافق الحالية في صفحة الأجهزة — واستخدم ورق 80 ملم حيث أمكن، فهو يطبع رمز زاتكا بقابلية مسح أوثق.

Question 9

هل أحتاج خادماً في المحل؟

Accepted Answer

ليس للبيع. فكل طرفية مكتملة بذاتها. والخادم المحلي معنيّ بشاشة المطبخ فقط، ولهذا فالشاشة هي المكوّن الوحيد الذي يتوقّف أثناء انقطاع الشبكة.

Question 10

بأي منصات توصيل يتصل وميض؟

Accepted Answer

عشر: جاهز، وهنقرستيشن، وكيتا، وطلبات، ونون فود، ومرسول، ونينجا، والشيفز، وتويو، وكاريدج. والطلبات تصل إلى النظام وإلى شاشة المطبخ دون أن يعيد أحد إدخالها من جهاز لوحي على الجدار، موسومةً بقناتها فتستطيع تقاريرك فصل التوصيل عن الصالة.

Question 11

هل يعمل وميض مع برنامج محاسبتي؟

Accepted Answer

وميض يصدّر إلى قيود وQuickBooks وXero — قيود مبيعات يومية بالإيراد حسب الفئة وضريبة المخرجات حسب النسبة ووسائل الدفع والمرتجعات والخصومات. ولنكن واضحين في القيد: لا دفتر أستاذ عام مدمج ولا رواتب داخل وميض. فالمحاسبة تصدير لا بديل عن محاسبك.

Question 12

هل توجد واجهة برمجية؟

Accepted Answer

للمنتج واجهة برمجية كاملة تستخدمها تطبيقاته. وما لا نملكه بعد هو برنامج واجهة برمجية عامة للشركاء بوثائق منشورة ومفاتيح تُصدرها بنفسك — فإن كنت تحتاج بناء تكامل خارجي اليوم، فتحدّث معنا بدل افتراض توفّره.

Question 13

هل أستطيع استيراد منتجاتي من نظام آخر؟

Accepted Answer

نعم، من تصدير جدول بيانات. والاستيراد يبلّغ بدقّة عمّا لم يستطع مطابقته ولماذا، بدل إسقاط صفوف بصمت — فبالإسقاط الصامت تنتهي الكتالوجات ناقصةً مئتي منتج لا يلاحظها أحد لشهر. أحضر ملفك الحقيقي إلى عرض واستورده هناك.

Question 14

ماذا يحدث حين ينقطع الإنترنت؟

Accepted Answer

تواصل البيع. فالبيع وتوقيع فاتورة زاتكا والطباعة تستمر حتى 24 ساعة دون اتصال، في التطبيق الأصلي وفي كاشير المتصفّح. والفواتير موقّعة على الجهاز فهي صالحة لحظة طباعتها، ويُبلَّغ عنها تلقائياً حين يعود الخط.

Question 15

هل يتوقّف شيء عن العمل دون اتصال؟

Accepted Answer

نعم — شاشة المطبخ تحتاج الخادم المحلي، فحين تنقطع الشبكة بين الصندوق والشاشات تتوقّف الشاشة. أبقِ طابعة مطبخ سلكية كبديل وتدرّب على التحوّل مرة. واعتماد البطاقة يحتاج الشبكة أيضاً، فالنقد هو البديل للدفع أثناء انقطاع كامل.

Question 16

ماذا يحدث للمخزون حين تكون طرفيتان مقطوعتين معاً؟

Accepted Answer

المبيعات لا تُرفض أبداً — فالبيع الذي حدث حدث. وعند المزامنة يطابق المخزون الواقع، وقد ينتج رقماً سالباً إن باعت الطرفيتان آخر وحدة. والرقم السالب حقيقة صادقة ويظهر كاستثناء يُحقَّق فيه بدل تقريبه بصمت. وتسلسلات الفواتير لكل جهاز، فلا تستطيع سلاسل التجزئة التصادم.

Question 17

هل أستطيع مواصلة البيع إن تعطّل جهاز؟

Accepted Answer

افتح كاشير المتصفّح على أي لابتوب أو جهاز لوحي وواصل البيع — نحو خمس دقائق، وهو يعمل دون اتصال ويوقّع فواتير زاتكا تماماً كالتطبيق الأصلي. ولهذا نوصي بإبقاء جهاز احتياطي واحد في المكتب.

Question 18

كيف تُعالَج مدفوعات البطاقات؟

Accepted Answer

عبر تكامل EdfaPay، داخل عملية البيع نفسها مع كل شيء آخر — فتلتصق الدفعة بالفاتورة وتصير المطابقة تقريراً لا مقارنة يدوية بين نظامين. ومدى بنسبة 0.8% بسقف 40 ريالاً للعملية، والأموال تُورَّد مباشرةً إلى حساب متجرك.

Question 19

هل يذهب المال إليكم أم إليّ؟

Accepted Answer

إليك. فالتوريد يذهب مباشرةً إلى حساب متجرك؛ ولا نحتجز أموالك ثم نمرّرها. وحصّتنا من العملية 0.1–0.2%، تُؤخذ كجزء من الترتيب لا بالجلوس في منتصف تدفّقك النقدي.

Question 20

هل أستطيع القبض بلا جهاز بطاقات؟

Accepted Answer

نعم — الدفع عبر الجوال SoftPOS يحوّل هاتفاً يدعم NFC إلى قارئ بطاقات لا تلامسي. ويناسب البسطات وسائقي التوصيل وخدمة الطاولات وكبديل حين يتعطّل جهاز. وهو لا تلامسي فقط، فالعميل ببطاقة تحتاج إدخالاً ورقماً سرياً ما زال يحتاج جهازاً.

Question 21

هل تدعمون التقسيط عند الشراء؟

Accepted Answer

نعم، عند الكاونتر عبر تابي وتمارا وميس باي ومدفوع. وتُدفع لك القيمة كاملة ناقص رسم التاجر، ومخاطرة الائتمان على المزوّد. واحسب هل تغطّي زيادة السلة الرسم الأعلى قبل تفعيله — فهي تغطّيه عادةً في السلال عالية القيمة ولا تغطّيه عادةً في الأصناف اليومية.

Question 22

هل أستطيع تقسيم الدفع بين النقد والبطاقة؟

Accepted Answer

نعم. تعدد وسائل السداد مدعوم في أي بيع، والفواتير تُقسَّم بالصنف أو بالتساوي أو بمبلغ مخصص — وكل تقسيم ينتج فاتورته الضريبية المتوافقة الكاملة لا فاتورة واحدة وعدة أوراق.

Question 23

كم تكلفة وميض؟

Accepted Answer

ثلاث باقات معلنة، مسعّرة لكل موقع لا لكل مستخدم: البداية والاحترافية والمؤسسات. باقة البداية 200 ريال شهرياً أو 2,000 ريال سنوياً، قبل الضريبة. والأرقام الحالية وما تتضمّنه كل باقة في صفحة الأسعار. والجهاز مجاني طوال اشتراكك: لاندي C20 Pro بقارئ مدى مدمج، بلا شراء وبلا تمويل. وإن غادرت، تعيده.

Question 24

هل تحاسبون لكل مستخدم؟

Accepted Answer

لا. التسعير لكل موقع، فإضافة موظفين لا ترفع فاتورتك. وهذا متعمّد: فالتسعير لكل مستخدم يدفع المحلات نحو الحسابات المشتركة، والحساب المشترك يزيل القدرة على معرفة من ألغى بيعاً أو طبّق خصماً.

Question 25

هل يوجد عقد أو مدة التزام؟

Accepted Answer

تحدّث معنا عن الشروط التي تناسب عملك. وما سنضعه كتابةً دائماً: صيغة تصدير البيانات، وأن التصدير مشمول بلا رسوم، وكم نحتفظ ببياناتك بعد مغادرتك. اطلب هذه الثلاثة من أي مورّد قبل توقيع أي شيء.

Question 26

هل أستطيع تجربته قبل الشراء؟

Accepted Answer

نعم. واستخدم التجربة كما ينبغي: استورد كتالوجك الحقيقي لا بيانات عيّنة، وشغّل وردية حقيقية، وافصل الراوتر عشرين دقيقة، وأقفل الوردية وطابق الدرج، ثم صدّر كل شيء وافتح الملفات. فإن نجا من ذلك، صار السعر هو السؤال الوحيد الباقي.

Question 27

كم يكلّف عبر ثلاث سنوات؟

Accepted Answer

الاشتراك × 36، إضافةً إلى الأجهزة التي تشتريها، إضافةً إلى معالجة المدفوعات على حجم بطاقاتك. ولا رسوم تنفيذ ولا رسوم تدريب ولا رسم لتصدير بياناتك. واحسب رقم الثلاث سنوات نفسه لكل نظام تقارنه — فالسعر الشهري أصغر بند في الفاتورة.

Question 28

من يستطيع رؤية بياناتي؟

Accepted Answer

بياناتك لك. والوصول داخل منشأتك تحكمه حسابات لكل مستخدم وصلاحيات دقيقة — بما في ذلك من يستطيع رؤية أسعار التكلفة والهوامش، وهي شروط موردينك. وكل دخول وتغيير سعر وتغيير صلاحية ومرتجع وتصدير مسجّل في سجل نشاط تستطيع مراجعته.

Question 29

هل يخزّن وميض أرقام البطاقات؟

Accepted Answer

لا. بيانات البطاقة يتولّاها مزوّد الدفع ولا تمسّ نظام نقاط البيع أبداً. وهذه هي المعمارية الصحيحة، وأي نظام يخبرك أنه يخزّن أرقام البطاقات للمرتجعات قد أخبرك بشيء مهم عن كيفية بنائه.

Question 30

هل أستطيع تصدير كل بياناتي والمغادرة؟

Accepted Answer

نعم. التصدير ذاتي ومشمول بلا رسوم — المنتجات والعملاء وسجل المبيعات والفواتير. ونرى أن القدرة على المغادرة جزء ممّا يجعل البقاء اختياراً لا فخّاً، ونشجّعك على اشتراط المثل كتابةً من أي مورّد تفكّر فيه.

Question 31

كيف تتعاملون مع البيانات الشخصية للعملاء؟

Accepted Answer

بيانات تواصل العملاء التي تجمعها بيانات شخصية تحت نظام حماية البيانات الشخصية، وأنت جهة التحكّم. ونحن نعالجها لتقديم الخدمة ولا شيء غير ذلك. وتوجد صفحة طلب حذف بيانات للأفراد، وسياسة الخصوصية تذكر ما يُحتفَظ به ولماذا.

Question 32

هل أستطيع منع كاشير من إصدار مرتجعات؟

Accepted Answer

نعم، ونوصي بها كأقيم ضابط وحيد في محل. والصلاحيات دقيقة — فالمرتجعات والإلغاء بعد الدفع وسقوف الخصم وتجاوز الأسعار وتسويات المخزون ورؤية أسعار التكلفة كلها منفصلة. واعتماد المدير يستخدم رقماً سرياً بدل أن يكتب المدير كلمة مروره أمام الموظفين.

Question 33

ما الدعم الذي أحصل عليه؟

Accepted Answer

دعم بالعربية والإنجليزية، يغطّي الساعات التي تعمل فيها المحلات فعلاً — بما فيها الجمعة والسبت. والجهاز المتعطّل كلياً مكالمة هاتفية لا تذكرة في طابور. وبيانات التواصل في صفحة التواصل.

Question 34

هل تساعدون في الإعداد والتدريب؟

Accepted Answer

نعم. ونصيحتنا ثلاث جلسات قصيرة من عشرين دقيقة لكلٍّ على النظام الحقيقي بكتالوجك الحقيقي، بدل جلسة جماعية طويلة واحدة — فالتكرار المتباعد يثبت، والجلسة من أربع ساعات تُنسى بحلول الخميس. ونوصي بقوة أيضاً بيوم تمرين من البيع الوهمي قبل الإطلاق.

Question 35

هل أستطيع التحوّل من نظامي الحالي دون فقد بيانات؟

Accepted Answer

نعم، بالتسلسل الصحيح: صدّر كل شيء من النظام القديم وتحقّق من فتح الملفات قبل إلغاء أي شيء، وسجّل آخر رقم فاتورة وتجزئة لكل جهاز، وسجّل الطرفيات الجديدة لدى زاتكا مسبقاً، وأوقف النظام القديم تماماً على جهاز قبل أن يصدر الجديد عليه. واجرد البضاعة يوم التحويل بدل ترحيل الكميات.

Question 36

هل تدعمون تعدد الفروع؟

Accepted Answer

نعم — كتالوج واحد مشترك بتجاوزات لكل فرع، وتحويلات مخزون بحالة عبور وتأكيد استلام، وصلاحيات بنطاق الفرع فيرى مدير الفرع فرعه، وتقارير موحّدة بمقارنة بين الفروع. وما لا نملكه إدارة عدة علامات تجارية، وهي شيء آخر.

Question 37

هل وميض متوافق مع زاتكا المرحلة الثانية؟

Accepted Answer

نعم، في صميم النظام. وميض ينتج فواتير UBL 2.1 XML بسلسلة تجزئة الفاتورة السابقة، ويوقّعها بشهادة إنتاج محفوظة على الجهاز، ويولّد رمز QR للمرحلة الثانية بما فيه التجزئة والختم والمفتاح العام، ويبلّغ عن الفواتير المبسطة داخل نافذة الـ24 ساعة. والفواتير الضريبية بين المنشآت تمرّ عبر الإقرار.

Question 38

أين يحدث توقيع الفاتورة؟

Accepted Answer

على الجهاز. فشهادة الإنتاج ومفتاحها الخاص يسكنان في الطرفية، فيُحسَب الختم التشفيري محلياً في أجزاء من الثانية بلا اتصال بالشبكة. وهذا ما يتيح إصدار فاتورة متوافقة تماماً وطباعتها والإنترنت مقطوع.

Question 39

هل أستطيع تسجيل جهاز جديد لدى زاتكا بنفسي؟

Accepted Answer

نعم، في نحو خمس دقائق، في أي ساعة. تولّد كلمة مرور لمرة واحدة على بوابة فاتورة وتدخلها في الجهاز؛ ووميض يتولّى طلب الشهادة وفحوص الامتثال وشهادة الإنتاج وجدول التجديد. وليست تذكرة دعم.

Question 40

كيف أعرف أن فواتيري قُبلت؟

Accepted Answer

عرض الامتثال يُظهر المقبول والمقبول مع تحذيرات والمرفوض كثلاثة أرقام منفصلة، قابلة للتصفية حسب الجهاز والتاريخ. وعدد الفواتير غير المبلَّغ عنها بعد يظهر على الجهاز نفسه حيث يراه الموظفون، لا مدفوناً في صفحة إعدادات.

Question 41

متى تبدأ موجة المرحلة الثانية الخاصة بي؟

Accepted Answer

تطرح الهيئة المرحلة الثانية على موجات محدّدة بالإيراد الخاضع السنوي، وتُشعِر المكلّفين المعنيين مباشرةً قبل ستة أشهر على الأقل. راجع بوابة فاتورة ومراسلاتك المسجّلة لمعرفة تاريخك — ولا تعتمد على مدوّنة، ولا على مدوّنتنا.

Question 42

هل يتعامل وميض مع إشعارات الدائن والمدين؟

Accepted Answer

نعم. المرتجعات تبدأ من الفاتورة الأصلية — امسح رمزها أو ابحث برقمها — وتنتج إشعار دائن يشير إليها، بسبب منظّم وصلاحية مخصّصة وإعادة مخزون تلقائية بمسار منفصل للتالف. والفواتير لا تُحذف أبداً، لأن حذف واحدة يكسر سلسلة التجزئة.

الأسئلة التي تصلنا فعلاً